Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es lo primero. Esta política explica cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Productos con fallas (garantía legal)
- Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 meses ante fallas de fabricación.
- Contáctanos por WhatsApp o a contacto@glucometros.cl con tu número de pedido (AH-XXXX) y una foto o video del problema.
- Gestionamos el reemplazo del producto o la devolución de tu dinero, según corresponda. Si la falla es nuestra o del fabricante, los costos de envío corren por nosotros.
Derecho a retracto (compras por internet)
- En compras online tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto (artículo 3 bis de la Ley 19.496).
- El producto debe estar sin uso, con su empaque y sellos originales completos.
- Excepción por higiene y seguridad sanitaria: por normativa de salud no se aceptan devoluciones de tiras reactivas ni lancetas cuyo envase haya sido abierto, ni de productos de uso personal desprecintados.
Reembolsos
- Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo medio de pago (Webpay/Transbank) y se reflejan normalmente entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco.
- En ejercicios de retracto, el costo del envío de devolución corre por el comprador, salvo que el producto tenga fallas.
Para iniciar cualquier gestión: WhatsApp o contacto@glucometros.cl con tu número de pedido.
Última actualización: 22-10-2026 · ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp.